以前最流行的说法是“用户是上帝”、“倾听用户/上帝的声音”。不过乔布斯则正好相反，他的做法是不依赖市场调研、不听用户说什么
为此乔布斯引用过亨利·福特的话：“如果我问顾客他们想要什么，他们（不会要一辆汽车，而是）会告诉我一匹更快的马。”（注1）
乔布斯非常反对那些狭义的用户调研、市场调研（问卷调查、用户访谈、焦点小组之类的）（注2），也特别瞧不上咨询公司那种基于理论分析的产品设计方法
乔布斯主导的苹果产品设计，也是出了名的严格保密，所以他们也没有采用汽车公司的做法，去制作概念车/概念产品来试探市场反馈、用户反馈
苹果用了一个最昂贵、风险最大的方法验证产品设计：直接投入市场，看真正的市场反馈
所以乔布斯那句名言的原意是：不要听用户说什么，而是要看他们做什么。他不喜欢做市场调研，但他在乎用户的真实反馈
—
注1：
原话是：
Some people say give the customers what they want, but that's not my approach. Our job is to figure out what they're going to want before they do. I think Henry Ford once said, "If I'd ask customers what they wanted, they would've told me a faster horse." People don't know what they want until you show it to them. That's why I never rely on market research. Our task is to read things that are not yet on the page.
大意是：
有人说给客户他们想要的东西，但这不是我的做法。我们的工作是在他们这样做之前弄清楚他们想要什么。我记得亨利·福特曾经说过：“如果我问顾客他们想要什么，他们会告诉我一匹更快的马。”人们不知道自己想要什么，直到你向他们展示为止。这就是为什么我从不依赖市场研究。我们的任务是阅读页面上尚未出现的内容。
注2：
原话是：
We have a lot of customers, and we have a lot of research into our installed base. We also watch industry trends pretty carefully. But in the end, for something this complicated, it's really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don't know what they want until you show it to them.
大意是：
我们有很多客户，并且我们对我们的安装基础进行了大量研究。我们还非常仔细地观察行业趋势。但最终，对于如此复杂的事情，通过焦点小组来设计产品确实很难。很多时候，人们不知道自己想要什么，直到你向他们展示为止。
以前最流行的说法是“用户是上帝”、“倾听用户/上帝的声音”。不过乔布斯则正好相反，他的做法是不依赖市场调研、不听用户说什么
为此乔布斯引用过亨利·福特的话：“如果我问顾客他们想要什么，他们（不会要一辆汽车，而是）会告诉我一匹更快的马。”（注1）
乔布斯非常反对那些狭义的用户调研、市场调研（问卷调查、用户访谈、焦点小组之类的）（注2），也特别瞧不上咨询公司那种基于理论分析的产品设计方法
乔布斯主导的苹果产品设计，也是出了名的严格保密，所以他们也没有采用汽车公司的做法，去制作概念车/概念产品来试探市场反馈、用户反馈
苹果用了一个最昂贵、风险最大的方法验证产品设计：直接投入市场，看真正的市场反馈
所以乔布斯那句名言的原意是：不要听用户说什么，而是要看他们做什么。他不喜欢做市场调研，但他在乎用户的真实反馈
—
注1：
原话是：
Some people say give the customers what they want, but that's not my approach. Our job is to figure out what they're going to want before they do. I think Henry Ford once said, "If I'd ask customers what they wanted, they would've told me a faster horse." People don't know what they want until you show it to them. That's why I never rely on market research. Our task is to read things that are not yet on the page.
大意是：
有人说给客户他们想要的东西，但这不是我的做法。我们的工作是在他们这样做之前弄清楚他们想要什么。我记得亨利·福特曾经说过：“如果我问顾客他们想要什么，他们会告诉我一匹更快的马。”人们不知道自己想要什么，直到你向他们展示为止。这就是为什么我从不依赖市场研究。我们的任务是阅读页面上尚未出现的内容。
注2：
原话是：
We have a lot of customers, and we have a lot of research into our installed base. We also watch industry trends pretty carefully. But in the end, for something this complicated, it's really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don't know what they want until you show it to them.
大意是：
我们有很多客户，并且我们对我们的安装基础进行了大量研究。我们还非常仔细地观察行业趋势。但最终，对于如此复杂的事情，通过焦点小组来设计产品确实很难。很多时候，人们不知道自己想要什么，直到你向他们展示为止。